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CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
TU PRIVACIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD
En La Plataforma.TV nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios registrados. Esta página explica de forma transparente qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. Cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR y CCPA.
DATOS QUE RECOPILAMOS
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (encriptada).
- Datos de suscripción: plan activo, historial de pagos y método de pago (procesado por Wix Payments; nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Datos de actividad: eventos vistos, comentarios realizados, insignias obtenidas y preferencias deportivas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, utilizados para optimizar la transmisión.
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS
- Encriptación de extremo a extremo (TLS/SSL) en todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores.
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash irreversibles (bcrypt). Nunca podemos ver tu contraseña en texto plano.
- Acceso restringido: solo el equipo autorizado de La Plataforma.TV tiene acceso a datos personales, bajo estrictos controles de auditoría.
- Copias de seguridad cifradas y redundancia geográfica para garantizar la disponibilidad de tu cuenta.
PASARELA DE PAGOS SEGURA
- Los pagos se procesan a través de Wix Payments, certificado PCI DSS Level 1 (el estándar más alto de seguridad de pagos).
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Apple Pay.
- Los datos de tu tarjeta nunca pasan por ni se almacenan en nuestros servidores; Wix Payments los procesa directamente.
- Detección de fraude en tiempo real y monitoreo 24/7 de transacciones sospechosas.
TUS DERECHOS COMO USUARIO
- Acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos desde MI CUENTA en cualquier momento.
- Eliminación: puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus datos.
- Portabilidad: puedes exportar tus datos en formato estructado para transferirlos a otro servicio.
- Oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos como marketing.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
- Cookies esenciales: necesarias para el inicio de sesión y el funcionamiento de la plataforma. No se pueden desactivar.
- Cookies de preferencias: recuerdan tu idioma, deportes favoritos y configuración de reproducción.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
- No vendemos ni compartimos datos de cookies con terceros para publicidad fuera de nuestra plataforma.
RETENCIÓN DE DATOS
- Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de su elimininación para fines de auditoría.
- El historial de visualización se conserva para personalizar sugerencias, pero puedes borrarlo en cualquier momento desde HISTORIAL DE VISUALIZACIÓN.
- Los datos de pago se retienen según lo exigido por regulaciones fiscales (hasta 7 años) pero sin información de tarjeta.
- Las transmisiones grabadas se almacenan según los derechos de transmisión de cada evento.
¿DUDAS SOBRE TUS DATOS?
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal o quieres ejercer tus derechos, contáctanos a través de nuestro Centro de Soporte.
CONTACTAR AL EQUIPO →ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE 2026 · POLÍTICA SUJETA A CAMBIOS CON PREVIO AVISO
